Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rk86

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rk86 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rk86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rk86
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong mục Liên hệ trên trang của chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu — thao tác trực tiếp trên điện thoại mà không cần gọi điện.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Cookie phiên chỉ tồn tại trong thời gian bạn đăng nhập và tự xóa khi bạn thoát — không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động kế toán và xử lý khiếu nại, sau đó sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cho cả nạp tiền MoMo lẫn truy cập tài khoản thông thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên tự hết hạn sau khi bạn đăng xuất. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch ZaloPay và Viettel Money được giữ theo yêu cầu kế toán; khi hết hạn, dữ liệu được ẩn danh hóa và không còn liên kết với tài khoản cá nhân.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách rk86 xử lý thông tin cá nhân, từ ví điện tử đến cookie và quyền truy cập dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để khớp giao dịch nạp và rút. Mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn không bao giờ được thu thập hay lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh qua OTP. Dữ liệu bắt buộc theo luật kế toán sẽ được ẩn danh hóa thay vì xóa hoàn toàn.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Sau khi đăng xuất, cookie tự xóa và không lưu lại thông tin định danh cá nhân.

Lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản được lưu theo tài khoản, không theo thiết bị. Chuyển giữa điện thoại và máy tính không ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.